DIFENSORE CIVICO
Chi è: Dott.ssa GABRIELLA FOLLIERO
Dove: Ufficio del Difensore Civico presso Sede Municipale - Piazza Marconi, 1 - 31037 LORIA
Quando: Il 1° e il 3° Mercoledì del mese dalle ore 09.30 alle ore 12.00
Telefono: 0423-456719 (Ufficio Segreteria)

 difensorecivico@comuneloria.it

Chi è il Difensore Civico:

è un'autorità amministrativa indipendente preposta alla composizione in via bonaria delle controversie fra cittadino e Pubblica Amministrazione;

è il garante dell'imparzialità e del buon andamento dell'attività del Comune e svolge la sua opera in modo del tutto indipendente e gratuita;

opera nei confronti di aziende, istituzioni dipendenti dai Comuni nonché degli enti sottoposti alla vigilanza di questi e dei concessionari dei pubblici servizi.

La sua attività è duplice: da una parte, è un aiuto per i cittadini e che possono rivolgersi a lui per segnalare abusi, carenze, negligenze, ritardi, dall'altra è uno stimolo per la stessa Amministrazione Pubblica che, attraverso le segnalazioni dei cittadini, può individuare punti di debolezza della propria struttura e porvi rimedio.

Cosa fa il Difensore Civico:

Interviene in casi di disfunzioni o abusi della Pubblica Amministrazione.

Promuove la soluzione conciliativa delle controversie.

Svolge compiti di sollecitazione nei confronti dei responsabili dei procedimenti.

Tutela diritti ed interessi legittimi a garanzia di efficienza, correttezza, imparzialità e buon andamento della Pubblica Amministrazione.

Chiede notizie sullo stato delle pratiche.

Aiuta il cittadino ad orientarsi all'interno della Pubblica Amministrazione. Cosa può fare il Difensore Civico.

Esamina la richiesta del cittadino e lo informa circa la possibilità (o impossibilità) di riceverlo.

Verificata la sua competenza, istruisce ed approfondisce il caso sentendo gli uffici competenti sul comportamento da questi tenuto ed, infine, comunica al cittadino l'esito delle verifiche effettuate.

Svolge un'azione a tutela del cittadino nei confronti degli abusi, delle iniquità e dei ritardi della Pubblica Amministrazione mediante un'attività che ha il carattere di un intervento in piena autonomia ed indipendenza di giudizio, consentendo al cittadino di tentare con il suo aiuto una forma di conciliazione in via bonaria di fronte alla stessa amministrazione.

Cosa non può fare il Difensore Civico:

Intervenire nei rapporti e nelle controversie tra privati.

Sostituirsi al giudice ordinario o amministrativo. Rappresentare il cittadino in giudizio.

Revocare o mettere in discussione sentenze di giudici civili, penali o amministrativi.

Chi può rivolgersi al Difensore CivicoPuò rivolgersi al Difensore Civico:

qualsiasi persona e qualsiasi ditta;·

qualsiasi associazione, gruppo, delegazione, comitato, ecc.

Quando ci si può rivolgere al Difensore Civico:

Ciascuna persona, ditta o associazione può rivolgersi al Difensore Civico quando:

è direttamente interessata in una specifica pratica amministrativa con il Comune di residenza;

è interessata a conoscere il contenuto di un atto o provvedimento amministrativo che la riguarda.

Come rivolgersi al Difensore Civico:

Le istanze al Difensore Civico devono essere presentate per iscritto, in carta semplice.

La consultazione del Difensore Civico e la sua prestazione è completamente gratuita per chiunque.